FAQ

Choisis un espace, sélectionne la date, la durée et le nombre de personnes, puis envoie ta demande. Le propriétaire dispose ensuite de 24 heures pour l’accepter ou la refuser.

Tu peux trouver des piscines, jacuzzis, spas, saunas et autres espaces privés de détente. Les équipements disponibles sont précisés sur chaque annonce.

La durée minimale et les créneaux disponibles dépendent de chaque propriétaire. Toutes les informations sont affichées sur l’annonce avant la réservation.

Chaque espace possède une capacité maximale indiquée dans son annonce. Elle doit être respectée pour des raisons de confort et de sécurité.

Oui, si le propriétaire autorise ce type d’événement. Vérifie les règles de l’annonce et précise toujours la nature de ton événement dans ta demande.

Cela dépend des règles fixées par le propriétaire. Lorsqu’ils sont acceptés, les enfants doivent rester sous la surveillance permanente d’un adulte.

Les équipements d’accessibilité sont indiqués sur la fiche de l’espace. En cas de doute, contacte le propriétaire avant d’effectuer ta réservation.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire sécurisé conforme aux normes PCI DSS. Pool Party ne conserve pas tes données bancaires.

Aucun débit définitif n’est effectué avant l’acceptation de la réservation par le propriétaire.

La demande est annulée et aucun paiement définitif n’est prélevé. Tu peux immédiatement rechercher un autre espace disponible.

Oui, selon les conditions d’annulation choisies par le propriétaire. Elles sont affichées sur l’annonce avant que tu confirmes ta demande.

Si une caution ou une condition particulière s’applique, elle doit être clairement indiquée sur l’annonce avant la réservation.

Crée ton compte puis remplis le formulaire Devenir hôte. Ton espace sera étudié par notre équipe avant sa mise en ligne.

Les informations et les annonces sont contrôlées avant validation afin de renforcer la confiance entre les utilisateurs de la plateforme.

Le propriétaire détermine son tarif, ses créneaux, sa capacité maximale et les règles d’utilisation de son espace.

Un avis peut être publié uniquement après une réservation réellement effectuée. Cela permet de partager des retours plus fiables.

Prends des photos si nécessaire et contacte rapidement Pool Party depuis la page de contact afin que la situation puisse être étudiée.

Oui. Le compte permet de suivre tes demandes, retrouver tes réservations et échanger les informations nécessaires en toute sécurité.

Oui. Pool Party traite tes données conformément au RGPD. Tu peux consulter la politique de confidentialité pour connaître tes droits et la manière dont tes informations sont utilisées.

Utilise notre page de contact. Décris ta demande le plus précisément possible afin que notre équipe puisse te répondre rapidement.